Política de Cancelamento

Política de Cancelamento - Qualifica Educação Profissional

Olá! Entendemos que, por vezes, mudanças de planos podem ocorrer. Por isso, elaboramos uma política de cancelamento que respeita seus direitos como consumidor e proporciona uma experiência justa e transparente.

Direito ao Cancelamento em Até 7 Dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento de sua matrícula ou curso adquirido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra.

Condições para o Cancelamento

• O prazo de 7 dias é contado a partir da confirmação da compra, independente de o curso ter sido iniciado ou acessado.
• A solicitação deve ser realizada exclusivamente por meio do nosso e-mail oficial: qualificaeducamais@gmail.com, com o assunto "Solicitação de Cancelamento".

Procedimento para Cancelamento

Para efetuar o cancelamento, envie um e-mail com as seguintes informações:

• Nome completo do titular da matrícula;
• CPF;
• Curso adquirido;
• Data da compra;
• Justificativa (opcional).

Nossa equipe irá analisar a solicitação e retornará em até 5 (cinco) dias úteis com as orientações e o status do processo.

Estorno de Valores

• Pagamentos realizados via cartão de crédito: A solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do cancelamento. O prazo para o reembolso completo dependerá das políticas da administradora do cartão.
• Pagamentos via PIX ou boleto bancário: O estorno será processado em até 3 (três) dias úteis, diretamente na conta bancária ou PIX informada pelo cliente.

Atenção

• Após o prazo de 7 dias corridos, não será possível realizar o cancelamento ou solicitar estorno, salvo em casos previstos na legislação ou nos termos do contrato.

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail: qualificaeducamais@gmail.com.